রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখি আমরা

pv999-তে আপনার আস্থা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন কাজ করে, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে। এই পৃষ্ঠায় সব প্রয়োজনীয় বিবরণ পাবেন।

ডেটা সুরক্ষা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট সম্মতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
pv999 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখি আমরা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা প্রস্তুত

যেকোনো আইনি বা নীতিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা একাধিক চ্যানেলে উপলব্ধ থাকি যাতে আপনি সুবিধামত আমাদের খুঁজে পান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় স্পষ্ট করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত বিষয় ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টায় জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান এবং নিরাপত্তা অপশন পরিবর্তন করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বস্ততা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা গোপনীয় রাখি। কুকি এবং ট্র্যাকিং সম্পর্কে আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে আছেন। আপনার যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে।

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

প্রথমবার লগইনে আপনি নিজেই নির্বাচন করেন কোন কুকি গ্রহণ করবেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সব তথ্য দেখুন বা ডাউনলোড করুন।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

OTP এবং ইমেইল যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

নীতি পরিবর্তন এবং জানান

যেকোনো নীতি বদলে গেলে আমরা আপনাকে আগাম ইমেইলে অবহিত করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা সাধারণত আমাদের ব্যবহারকারীরা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্টতা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জন্ম তারিখ দিতে হবে। আপনার অঞ্চলের আইনানুযায়ী ন্যূনতম বয়সের চেয়ে বেশি হতে হবে। pv999 স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ ব্যবহার করে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আরও ডকুমেন্ট চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার পার্টনার ব্যাংকের নিয়ম মেনে চলে। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি দেখি না, শুধু লেনদেন নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা একটি ফাইলে পাঠিয়ে দিই।

লগইনের সময় আপনি কুকির সব ধরন নিয়ন্ত্রণ করেন। অত্যাবশ্যক কুকি ছাড়া লগইন হবে না, কিন্তু বিশ্লেষণ কুকি অস্বীকার করতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ বার্তা পাঠাই। পুরো নীতিমালা আপনি যেকোনো সময় এখানে দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা সব সক্রিয় বেট বন্ধ করি, বাকি ব্যালেন্স ফেরত দিই এবং ৩০ দিনের জন্য সাইন ইন ব্লক করি। ৩০ দিন পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।